שחזור מבחן ינואר 2012 בשיווק של פיקאר

נושא המבחן: מבוא לשיווק ופרסום
שנה: סמסטר א', ינואר 2012
מועד: א
מרצה: פרופסור יעקב פיקאר

לינק לשחזורן:
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/exam_reproduced.pdf

שימו לב, התשובות הן שלי ונכתבו תוך כדי שיעור שיטות מחקר איכותניות, אז אין אחריות על נכונותן,
הערות ותיקונים יתקבלו בברכה.

שחזור מבחן מספר במבוא לשיווק ופרסום ינואר 2012 (פיקאר)

לינק למבחן 
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/exam_reproduced.pdf

שימו לב, התשובות הן שלי ונכתבו תוך כדי שיעור שיטות מחקר איכותניות, אז אין אחריות על נכונותן,
הערות ותיקונים יתקבלו בברכה.

בהצלחה לנבחני מועד ב'. 

מבחן דוגמא + פתרון בשיווק

לנוחותכם מצורף מבחן + תשובות למבחן
כמה נקודות:
המבחן הועבר לי על ידי כמה סטודנטים (נופר, עומר ואולי עוד), אני לא יודע מה המקור וכמה הוא מדוייק
הפתרונות הם למיטב ידיעתי, אין אחריות על הנכונות שלהם (ואתם מוזמנים להעיר על טעויות)

ללא תשובות 
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/exam_unanswered.doc
עם תשובות
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/exam_answered.doc

בהצלחה לכולם
  גל

סיכום שיעור מספר 12 מתאריך 25-1-2012

נושאי השיעור:

• מדיניות המוצר - המשך
• רוויה (הרחבה) - אין צמיחה, רגישות למיתון, שיווק מבודל או שיווק מרוכז, חסם כניסה גבוה (או על ידי פילוח ושיווק מרוכז או על ידי עלויות נמוכות) 
• דעיכה - מכירות יורדות בכלל השוק, עובר לפירמות קטנות ונישות, לעיתים יש תחייה מחודשת (וינטאג')
• תכנון לטווח ארוך
• תיאוריית BCG
• פרה - נתח שוק גבוה, צמיחה נמוכה, כדאי לחלוב
• כלב - נתח שוק נמוך, צמיחה נמוכה, כדאי להפטר
• כוכב - נתח שוק גבוה, צמיחה גבוהה, כדאי להשקיע
• ילד בעייתי - נתח שוק נמוך, צמיחה גבוה, כדאי להשקיע
• אריזה: שימושים של אריזה (הגנה, שיווק, ערך עצמי, שימוש נוח) 
• עלויות של אריזה
• חלק ג' - שם המותג
• סמל מסחרי - עוזר ליצור בידול
• מיתוג - בידול באופן שלשם המותג יש ערך בפני עצמו
• רישום סמלים מסחריים - הגנה יותר טובה על שם המותג
• שיקולים: אסוציאציות חיוביות, שם זכיר
• שם פרטי מול שם משפחה
• מותגי מדבקה - מותגים פרטיים - יוצר נאמנות אבל מטיל את האחריות על החנות
• מדיניות ההפצה - צינורות ההפצה
• יתרונות: מימון, חלוקת סיכונים, נשיאה במאמצי השיווק, אכסון, טיפול בתשלומים קטנים, צמצום מספר הטרזקציות, השלמת מוצרים, איסוף מידע, ביקורת איכות. 
• לוגיסטיקה - הפצה פיסית
• צמצום סך כל עלויות ההפצה (אחסון, הובלה, שירות וכו')
• שמירה על רמת שירות

לינק לסיכום:
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-12_25012012.pdf

סיכום שיעור מספר 11 בשיווק - מתאריך 18-1-2012

סיכום שיעור באדיבות נופר

נושאי השיעור:

• המשך שגיאות במדגם
• סיבות לשגיאת מענה: אי דיוק מכוון (חוסר סבלנות, יוקרתיות, פרטיות, המראיין, שאלות מכוונות) אינטרסים בהטיית שאלות
• סיכות לשגיאת מענה: אי דיוק לא מכוון (זיכרון, שאלות לא חד משמעיות, שתי שאלות באותה שאלה, שאלות ארוכות או לא מובנות)
• שאלונים נאיביים
• ניתוח המידע
• כתיבת הדוח
• מדיניות המוצר - קו המוצרים
• עקומת הלמידה \ הנסיון = יתרון לגודל
• מחזור חיי המוצר: 
• הצגה\חדירה - עלויות ייצור גבוהות, מחירים נמוכים (חדירה) או גבוהים (גריפה), ביקוש ראשוני חלש, נדרשים מאמצי שיווק ושכנוע שוק. אין תשתית צריכה
• צמיחה - עלייה משמעותית במכירות, ירידה בעלויות, בד"כ ירידה במחירים, לא רגיש למיתון, הווצרות של ביקוש סלקטיבי
• בגרות - תחרות קשה, ירידה בעלויות, בידול, צמיחה בשיעור נמוך, רווחים קטנים
• רווייה - מכירות יציבותף רווחים יציבים, מכירות למטרת החלפה, מפעילים אסטרטגיה של פילוח ושיווק מבודל, הוצאות נמוכות מאוד.
• דעיכה - מכירות יורדות, מוצר תחליפי או מוצר שהותקף. פירמות גדולות יוצאות מהמשחק
• מחזור חיים למוצר מול מחזור חיים למודל

https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-11_by_nofar.pdf

סיכום שיעור מספר 10 בשיווק מתאריך 11-1-2012

נושאי השיעור

• איסוף מידע בשיווק - תהליך המחקר
• שלב 1 - הגדרת הבעיה
• מחקר גישוש, ראיונות עומק, קבוצות מיקוד, פאנל
• שלב 2 - קביעת המידע הדרוש 
• שלב 3 - קביעת השיטה לאיסוף המידע
• העדפת מקורות משניים על פני ראשוניים
• תצפית, מידע מנשאלים, סקרים
• פרמטרים שקשורים לטיב של סקרים:גודל המדגם, אקראיות
• כלי המחקר: טלפון, שאלון אינטרנטי, מכתבים, שאלון פרונטלי על ידי ביקור. (הכי טוב, הכי יקר)
• שאלון - רב תשובתי\דו תשובתי\חד תשובתי (שאלות פתוחות) 
• שאלות לא ישירות
• שגיאות והטיות: 
• שגיאות דגימה - מדגם לא מייצג
• שגיאת אי מענה - המדגם מייצג אבל רק חלק עונים
• שגיעת מענה - אי דיוק מכוון או לא מכוון

לינק לסיכום:
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-10_11012012.pdf

סיכום שיעור מספר 9 בשיווק - מתאריך 04-01-2012

נושאי השיעור:

• שוק הצרכנים.
• השוק המוסדי
• השוק התעשייתי (שוק היצרנים) 
• בין מוצר תעשייתי למוצר צרכני 
• שוק תעשייתי - מאפיינים: מספר הקונים, הבנה, מניעים כלכליים, אחריות הקנייה, מוצרים לא ידידותיים, שימוש אינטנסיבי, שכירות החכרה. 
• מאפייני הביקוש - ביקוש נובע, גמישות ביקוש ראשוני - קשיחה, תנודתיות גבוהה, תופעת התאוצה
• איסוף מידע בשיווק: צמצום אי וודאות, זיהוי איומים.
• מידע שגרתי \ מודיעיני
• מידע ספציפי - מחקר שווקים
• מקור ראשוני מול מקור משני

לינק לסיכום:
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-9_04012012.pdf

סיכום שיעור מספר 8 - מתאריך 28-12-2011

נושאי השיעור

• המשך התנהגות הצרכן
• השפעות קבוצת ההתיחסות: קונפורמיות, הזדהות, הפנמה
• ריבוי קבוצות התייחסות וסתירה בינהן
• מוביל דעות 
• זרם חד שלבי: משווק -> צרכנים
• דרם דו שלבי: משווק -> מוביל דעות -> צרכנים
• מגבלות המודל: מובילי דיעות שונים 
• משפחה: השפעות דרך אמון, ערכים ותפקידים
• גורמים פסיכולוגיים: מניעים (על פי פרויד ומאסלו) 
• תפיסה \ אבחנה: חשיפה סלקטיבית, זכרון סלקטיבי, פרשנות סלקטיבית
• למידה
• אמונות מושרשות
• מצבי קנייה: קנייה שגרתית (מוצרי נוחות), בעייה מוגבלת, בעייה מורחבת. 
• שלבים בתהליך הקנייה: הרגשת הצורך, חיפוש מידע, הערכה, קנייה, רגשות לאחר קנייה
• סיכונים: סיכון פיננסי, סיכון חברתי, סיכון בטיחותי, סיכון תפעולי
• מקורות מידע: לא פורמליים, מסחריים, ציבוריים, התנסות אישית
• הערכת האלטרנטיבות השונות - מודל פישביין
• רגשות לאחר קנייה - יחס בין ציפיות לאכזבות

לינק לסיכום
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-8_28222011.pdf

סיכום שיעור מספר 7 בשיווק - מתאריך 21-12-2011

נושאי השיעור

• שוק הצרכנים
• 5 תפקידי צריכה: היוזם, המשפיע, המחליט, הקונה, המשתמש
• התנהגות הצרכן
• גורמים המשפיעים על הצרכן 
• גורמים אישיים: גיל, מין, הכנסה, סגנון חיים
• גורמים חברתיים: קבוצת התייחסות, קבוצת שייכות
• שייכות: שייכות אוטומטית , שייכות מרצון, שייכות דמיונית 
• גורמים תרבותיים: סיווג לתרבות ותרבויות משנה, חלוקה לדורות, מעמד חברתי
• גורמים פסיכולוגיים

לינק לשיעור
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-7_21222011.pdf

סיכום שיעור מספר 5 מתאריך 7-12-2012

באדיבות טובית ודניאל

נושאי השיעור

• תנאים של פילוח מוצלח
• גודל מספיק
• הומוגניות
• ייחודיות
• נגישות
• משתני פילוח
• גיאוגרפיה - אזור, עיר\כפר
• דמוגרפיה - מגדר, גיל, שלב בחיי המשפחה, מוצא אתני
• פיסיולוגי - גבוה\נמוך. ימני\שמאלי
• כלכלי - עשיר\עני, מעמד
• התנהגות - תועלת, הזדמנות הצריכה
• הזדמנויות פילוח, דורשת יתרון תחרותי
• בידול המוצר - הכנסת תכונות למוצר שהופכות אותו לקצת שונה מהמתחרים

https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/7.12.pdf

סיכום שיעור 2 בשיווק - מתאריך 16-11-2011

נושאי השיעור

• גישת המוצר - צרכנים מעדיפים מוצרים שנותנים להם את מירב האיכות הביצועים וכו'
• קוצר ראייה שיווקית - כאשר המוצר עצמו מפסיק להיות רלוונטי
• גישת המכירות - יש לגרום לאנשים לקנות, להתמקד במכירות, פרסום קידום מכירות. 
• גישת השיווק -להתמקד בלקוח - מה מביא לו תועלת .דגש על מוצר מתאים ורווחים בטווח הארוך
• שיווק משולב -כל אגפי החברה עובדים יחד כדי לשרת את האינטרסים של הלקוח. 
• שיווק עדסקאות - מנסה להרוויח את המקסימום מכל עסקה
• שיווק יחסים - חותר לבניית יחסים ארוכי טווח עם הלקוח 
• אסטרטגיה שיווקית
• בחירת שוק מטרה - מי יהיו האנשים או המוסדות שיהווו את את קהל המטרה

https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-2_16112011.pdf

שיעור מספר 13 בשיווק בפרסום מתאריך 2-2-2012

נושאי השיעור:

• מדיניות מחירים
• מתי צריך לקבוע מחיר (תחרות, שינוי בעלויות)
• קביעת המחיר
• מטרות מדיניות המחיר: מקסום הרווח הנקי, מקסום הכמות, מכסום הפדיון, גריפה, קידום מכירות (מכיר "מנוף")
• שימוש בעקומות ביקוש
• מגבלות בתמחור
• תהליך קביעת המחיר
• מחיר מבוסס עלויות
• קביעת מחיר לפי ערך לצרכן
• אפליית מחירים: על בסיס מקום, זמן, הבדלים במוצר, סוג צרכן
• עודף הצרכן, גריפה
• מדיניות הנחות: כמויות, עונה, הנחות שהחנות מקבלת מהיצרן ומעבירה הלאה

בנוסף - שאלות וטיפ למבחן

שימו לב - מדיניות הפצה הועבר לסיכום של שיעור קודם (מספר 12, ישלח בהמשך)

https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-13_01022012.pdf

שאלות מתוך שחזורי מבחנים בשיווק

השאלות הבאות נגזרו מתוך מספר מקורות (אתר הסטודנטים של בן גוריון ובר אילן)
לא כולן רלוונטיות אלינו, אז לא להלחץ

מתוך מבחן של ע. כהן

1. האם פטנט זה חסם כניסה שצריך להתחשב בו ?
2. האם יקור לפי עלות תלוי בעקומת הביקוש , בתחרות ?
3. הנגרים רכשו חברה למכירת כלי ביית ?
4. אתה מוביל בשוק האם תשתמש במסר משווה ?
5. שימוש בסגריה כ"סיגרע" ? רגשי,בולטות,עובר את סף המוחלט
6. מיקוד קשב בתהליך התפיסה ?
7. סף מוחלט ? בין כל קהל מטרה זה שונה , רוצים לעבור את סף המטרה ,
8. רעש גודש ? נובע מהרבה אינפורמציה  , סביבה צפופה
9. מכירה אישית תתבצע כאשר ? מוצר מורכב,הרבה מתחרים ,
10. איך משיגים מיקוד קשב ? M של מקדולנס גינגל , פרסום חוצות
11. דוגמה לחדירת שוק ? מוצר חדש שוק חדש,מוצר חדש שוק ישן, לקחת לקוחות מאחרים,
12. בשלב צמיחה ? הפצה סלקטיבית , מחירי תחרות ,
13. חישוב חלופות מודל מפצה ?
14. האם אפשר להאריך את חיי הבגרות ?
15. מייקל גורדון פרסומת לנייק ? האם המוצר רק לספורטאים, האים הוא משדר אמינות
16. האם מותג משפחה זה הכללה ?
17. מותג מפיץ ?  מוזיל עלויות ליצרן
18. איך נקרא חולקת צרכנים לקבוצות ?
19. בזק תתרום 0.5 ₪ על כל שיחה שתבצע , באיזה שיטה שיווקית היא נוקטת ?
20. מסר דו צדדי ? תמיד משדר אמינות ,
21. מה מאפיין שלב צמיחה ? (מחיר תחרותי , הפצה סלקטיבית , שום תשובה )
22. מתי חברה משתמשת במדיניות גריפה שוק ?
23. האם החסרון של שיטת גישת היצור הוא מחיר זול וזמינות ?
24. האם חשוב מי עושה את המסר המשווה ?
25. מה מאפיין  תמהיל מוצר רחב? (מגביר נאמנות צרכנים במערבות נמוכה , מקטין סיכונים )
26. האם מעורבות נמוכה קשורה בעלות ?
27. האם סגנון חיים מפלח יותר טוב מגיל?

מתוך פורום של בר אילן

1. מהי הגישה החברתית? 

2. מהם שומרי סף?

3. חברת רהיטים יוקרתית, איזה אסטרטגיית מותג? 

4. נייק מיצרת נעלי ריקוד. אין לקוחות חדשים והיא המתחרה הגדולה. מה עושים?

5. מהי גריפה מהירה? 

6. מהי מפת תפיסה?

7. חברת משקאות מאיימת על מפיצים. איזה שיטה?

8. ועד עובדים חזק לפי

swot. 9. מיקום החנות נקבע לפי ניהול ה - 

10. אני רוצה גלידה! פונה לרמת ה - 

11. חברת אוטובוסים שרואה במתחריה, מעבירים ממקום למקום.

12. מהו מותג רדוד?

1. לקוח רווחי נמדד ע"י (הפרש בין מכירות לעלויות...) 

2. חברה הפונה לאנשים עם אתגר? איזו שיטה? (פילוח פסיכוגרפי)

3. מכון כושר הפונה ל60% מהאוכלוסיה? (התמחות בררנית)

4. מוצר כוכב הוא.. (רווחים גבוהים אבל ...לא זוכרת את ההמשך)

5. בשלב הבגרות, מה קורה למכירות? (האטה בקצב מכירות)

6. חברה חזקה יחסית למתחרות, ואין לקוחות חדשים, מה תעשה? (תחזוקה..)

7. סקר ע"י ראיון אישי, מטרתו..? (קבלת רעיונות או משו כזה..)

8. קניה מתוך הרגל..רמת מוערבות? והבדלים? (נמוכה,הבדלים מועטים)

9. תפקידי שומרי הסף (כל התשובות)

10. גריפה מהירה..מחיר, קידום מכירות? (גבוה,גבוה)

11.יצרן המכריח חברה לשווק רק את המוצר שלה ללא מתחרות - איזה גישה זו? (כפייה) 12.מכירים את המכונית אבל לא יודעים מה היתרונות שלה כלפי המתרות? (נראה לי ידע...לא בטוח בכלל)

13. המוצר מכיל רק ויטמינים..(תכונות)

14. מצרך חירום- מה המחיר שהמשווק ייקח? (יקר יותר)

15. אני רוצה גלידה עכשיו.. (נראה לי איד)

16. חברת רהיטים יוקרתית הרוצה להרחיב למוצרים זולים (שמות מותג נפרדים - זה היה קצת מסובך- ממש לא בטוח)

17. מותג רדוד (ככל שיש פחות משמעויות)

18. מפות תפיסה (מיצוב החברה בעיני הלקוחות)

19. גישת שיווק חברתי (תועלת לצרכן ולחברה..משו כזה)

20. בחירת נק' מכירה קשור ל.. (ניהול השיווק..ערוצי שיווק..)

21. תכנון אסטרטגי עיקרה.. (נראה לי הקצאת משאבים לט"א אבל היה מבלבל..)

22. ועד עובדים חזק (נראה לי חוזק,יתרון- לא בטוח)

23. אוטובוסים- מתחרה המעביר אנשים ממקום למקום (נראה לי תחרות ענפית) בהצלחה|1|

13. צרכן אינו מודע ליתרונות מכונית על המתחרה. איזה שיטה?

14. תכנון אסטרטגי הוא (פעולות בטווח הקצר, משימות ותכנון לטווח ארוך, או ביקורת על פעולות שנעשו בעבר)|

לינק לפוסטים המקוריים:
http://forum.bgu.co.il/index.php?showtopic=138106
http://sc.tapuz.co.il/shirshurCommuna-29456-34093948.htm

סיכום שיעור מספר 1 ביסודות השיווק - מתאריך 9-11-2011

נושאי השיעור

• נושאים אדמיניסטרטיביים
• מושגים בקורס
• צרכים מול רצונות
• חידושים
• מוצר
• שיווק
• תחרות ישירה ותחרות עקיפה
• עסקת חליפין
• שוק קונים ושוק מוכרים
• התפיסה השיווקית
• גישת הייצור
• הנרי פורד

לינק לסיכום:
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-1_09112011.pdf