סיכום שיעור מספר 8 - מתאריך 28-12-2011

נושאי השיעור

• המשך התנהגות הצרכן
• השפעות קבוצת ההתיחסות: קונפורמיות, הזדהות, הפנמה
• ריבוי קבוצות התייחסות וסתירה בינהן
• מוביל דעות 
• זרם חד שלבי: משווק -> צרכנים
• דרם דו שלבי: משווק -> מוביל דעות -> צרכנים
• מגבלות המודל: מובילי דיעות שונים 
• משפחה: השפעות דרך אמון, ערכים ותפקידים
• גורמים פסיכולוגיים: מניעים (על פי פרויד ומאסלו) 
• תפיסה \ אבחנה: חשיפה סלקטיבית, זכרון סלקטיבי, פרשנות סלקטיבית
• למידה
• אמונות מושרשות
• מצבי קנייה: קנייה שגרתית (מוצרי נוחות), בעייה מוגבלת, בעייה מורחבת. 
• שלבים בתהליך הקנייה: הרגשת הצורך, חיפוש מידע, הערכה, קנייה, רגשות לאחר קנייה
• סיכונים: סיכון פיננסי, סיכון חברתי, סיכון בטיחותי, סיכון תפעולי
• מקורות מידע: לא פורמליים, מסחריים, ציבוריים, התנסות אישית
• הערכת האלטרנטיבות השונות - מודל פישביין
• רגשות לאחר קנייה - יחס בין ציפיות לאכזבות

לינק לסיכום
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gal-nac/marketing/lesson-8_28222011.pdf